الدفع والشحن
الدفع والشحن
نحرص في متجر لوميرا على توفير تجربة شراء سهلة وواضحة، من خلال خيارات دفع متعددة وخدمة شحن موثوقة تغطي مختلف مناطق المملكة العربية السعودية.
أولاً: وسائل الدفع
يوفر متجر لوميرا عدة وسائل دفع لتسهيل عملية الشراء، وتشمل:
- الدفع عبر بطاقة مدى.
- الدفع عبر البطاقات الائتمانية.
- التحويل البنكي.
- الدفع عبر خدمة تابي.
التحويل البنكي
يمكن للعميل تحويل قيمة الطلب إلى الحساب البنكي الموضح أثناء إتمام عملية الشراء، ويتم تأكيد الطلب بعد التحقق من وصول مبلغ التحويل.
ثانياً: الشحن والتوصيل
يتم شحن الطلبات عبر شركات شحن موثوقة لضمان وصول المنتجات إلى العميل بأمان وفي الوقت المناسب، مع تغطية مختلف مناطق المملكة العربية السعودية حسب توفر خدمة الشحن.
ملاحظات مهمة حول التوصيل
- يتم توصيل الطلبات إلى باب المنزل فقط.
- لا تشمل خدمة التوصيل نقل المنتجات إلى داخل المنزل أو الطوابق العليا.
- يجب على العميل التأكد من صحة رقم الجوال والعنوان قبل تأكيد الطلب.
- قد تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة أو شركة الشحن أو حجم الطلب.
- بعض المنتجات الكبيرة أو القابلة للكسر قد تحتاج إلى ترتيبات شحن خاصة حسب طبيعة المنتج.
ثالثاً: رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن حسب وزن الطلب وحجمه والمنطقة وشركة الشحن المتاحة أثناء إتمام الطلب.
طريقة الشحن الاعتيادية في متجر لوميرا تكون عبر شركة أرامكس، وتبلغ رسوم الشحن 22.5 ريالًا سعوديًا.
رابعاً: مدة الشحن وتجهيز الطلبات
تختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل وشركة الشحن، وتكون عادة من 1 إلى 7 أيام عمل داخل المملكة.
- مدة تجهيز الطلب: من 0 إلى 1 يوم عمل عند تأكيد الطلب قبل الساعة 3:00 مساءً عدا يوم الجمعة.
- مدة نقل الطلبات: بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، تكون مدة النقل عادة من 1 إلى 6 أيام، وتتم عمليات التوصيل من الاثنين إلى الأحد حسب جدول شركة الشحن والمنطقة.
قد تحتاج بعض المنتجات الخاصة أو منتجات التفصيل إلى مدة تجهيز إضافية حسب طبيعة الطلب.
وقد تتأثر مدة التوصيل خلال المواسم والعروض وفترات الضغط أو بسبب ظروف خارجة عن إرادة المتجر.
خامساً: أوقات العمل
يتم استقبال وتجهيز الطلبات خلال أوقات العمل الرسمية:
من السبت إلى الخميس من الساعة 8:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً
التواصل مع خدمة العملاء
لأي استفسارات تتعلق بالدفع أو الشحن، يمكنكم التواصل معنا عبر: