تواصل معنا
يسعدنا تواصلكم مع متجر لوميرا، ويعمل فريق خدمة العملاء على مساعدتكم والإجابة عن الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات، والطلبات، والشحن، والاستبدال والاسترجاع، وخدمات التصميم والتفصيل حسب الطلب.
بيانات التواصل
رقم الجوال والواتساب: 0571879190
مقر المتجر
متجر لوميرا متجر إلكتروني مقره الإداري في المملكة العربية السعودية، ولا يستقبل العملاء أو عمليات الشراء والاستلام المباشر من المقر.
المدينة: جدة الحي: العزيزية الشارع: التشييد الرمز البريدي: 23333 العنوان المختصر: JCZA8388
تتم جميع الطلبات من خلال الموقع الإلكتروني، ويتم توصيل المنتجات إلى عنوان العميل وفق سياسة الشحن والتوصيل المعتمدة في المتجر.
أوقات خدمة العملاء
السبت إلى الخميس: من الساعة 8:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً
الجمعة: مغلق
يمكنكم إرسال استفساراتكم عبر واتساب أو البريد الإلكتروني خارج أوقات العمل، وسيقوم فريق خدمة العملاء بالرد خلال أوقات الدوام الرسمية.
كيف يمكننا مساعدتك؟
يمكنكم التواصل معنا بخصوص:
- الاستفسار عن المنتجات والمواصفات والمقاسات.
- المساعدة في اختيار المنتج المناسب.
- التصميم والتفصيل حسب الطلب.
- متابعة الطلبات والشحنات.
- طلبات الاستبدال والاسترجاع.
- الإبلاغ عن منتج تالف أو غير مطابق.
- خدمات ما بعد البيع والشكاوى والملاحظات.
عند التواصل بشأن طلب قائم، يرجى تزويدنا برقم الطلب ورقم الجوال المستخدم أثناء الشراء لتسهيل مراجعة الطلب وخدمتكم بشكل أسرع.